Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Carmen Says.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar en la península suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo es de 5 a 10 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. La prenda debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Dónde se fabrican las prendas de Carmen Says?
Estamos comprometidos con la moda ética. El 90% de nuestra producción se realiza en talleres locales en España y Portugal para garantizar la calidad y el comercio justo.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. Por favor, contacta con atención al cliente lo antes posible.