Cambios y Devoluciones

En Carmen Says queremos que estés encantada con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio de talla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Introduce los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas permanezcan intactas y las prendas no hayan sido utilizadas.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Pega la etiqueta de envío generada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso confirmado

  Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos su estado, recibirás el importe total en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.